Ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) e della normativa dell’Unione europea sui contratti a distanza, salvo le eccezioni di legge, il consumatore che ha concluso un contratto a distanza o fuori dei locali commerciali ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza indicarne i motivi e senza costi diversi da quelli previsti dalla legge.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare la dichiarazione prima dello scadere dei 14 giorni — via e-mail o posta ai recapiti del venditore indicati in fase d’ordine. Il consumatore riceve il rimborso del prezzo di acquisto e dei costi di consegna del modo ordinario meno costoso offerto dal venditore, entro 14 giorni dal ricevimento del reso o della prova di spedizione.
Per la soddisfazione dei clienti, indipendentemente dal recesso di legge, offriamo la possibilità di restituire il prodotto entro 30 giorni. Per i dettagli sul termine esteso contatta il venditore ai recapiti indicati in fase d’ordine.
Ogni reclamo o reso è esaminato individualmente. Ci impegniamo a trattare la richiesta in modo corretto e conforme alla normativa vigente.
I reclami relativi al prodotto o all’ordine si presentano ai recapiti del venditore indicati in fase d’ordine. La risposta è data nel termine di legge.